Hotel 3 Stelle a Milano - The Floor Hotel - Boutique Hotel vicino a Via Montenapoleone

Le presenti condizioni generali sono soggette a modifiche in qualsiasi momento e senza preavviso. Prima di effettuare la prenotazione, ti consigliamo di verificare le ultime modifiche attuali sul nostro sito web.

L´utilizzo del nostro sito web è soggetto ai Termini e alle Condizioni spiegati di seguito. Utilizzando questo sito web, il Cliente riconosce di essere legalmente vincolato dalle presenti Condizioni Generali.
Tutte le tariffe scontate pubblicizzate sono offerte limitate, soggette a disponibilità e potrebbero essere soggette a un numero minimo di notti o a condizioni specifiche. Sebbene sia stato fatto ogni sforzo per garantire l´accuratezza delle informazioni presentate, il The FLOOR non si assume alcuna responsabilità per eventuali errori o omissioni e si riserva il diritto di modificare le informazioni e le descrizioni degli alloggi elencati e dei suoi prodotti.
L´accesso alla prenotazione è limitato all´uso esclusivo di persone fisiche o aziende, escluso l´eventuale gruppo di camere costituito per lo stesso periodo di soggiorno.
Qualsiasi richiesta di gruppo per più di 4 camere deve essere effettuata per iscritto (e-mail) e soggetta a preventivo e contratto (tariffe e condizioni di cancellazione specifiche per gruppi).

L´uso del sito Web è limitato alle persone di età superiore ai 18 anni, maggiorenni.

Si tenga presente che alle prenotazioni online effettuate dagli agenti di prenotazione e da altri siti affiliati si applicano Termini e condizioni e politiche di cancellazione diversi a seconda dell´agenzia, dell´alloggio e del tipo di tariffa selezionati. E´ vivamente consigliato prendere il tempo necessario per leggere attentamente le informazioni sui prezzi e le condizioni delle camere disponibili prima di effettuare la prenotazione online.

Ad eccezione del Cliente che usufruisce della tariffa "Non rimborsabile", il Cliente dovrà pagare l´intero saldo al momento dell´arrivo o in fase di prenotazione utilizzando una carta di credito/debito nominativa.
Dovrà inoltre attenersi alla verifica utilizzando la più recente tecnologia che utilizza chip e PIN. Il The FLOOR si riserva il diritto di addebitare un deposito al momento dell´arrivo o durante il soggiorno.
è richiesta una cauzione di 50 € per notte e per camera occupata oltre al pagamento del soggiorno o di 150 € con soggiorni inferiori alle 3 notti. Il Cliente che opta per la nostra tariffa "Non Rimborsabile" beneficia dei nostri migliori prezzi disponibili al momento della prenotazione. Il pagamento completo è richiesto al momento della prenotazione ed è sicuramente non rimborsabile.
Come misura di sicurezza, il nostro Cliente "Non Rimborsabile" e coloro che hanno effettuato la prenotazione tramite terzi e che hanno pagato per intero il soggiorno dovranno inoltre convalidare un´autorizzazione preventiva al pagamento (pre-autorizzazione) sulla propria carta di credito/debito e fornire un documento d´identità valido all´arrivo. Il The FLOOR accetta le principali carte di credito e debito, nonché bonifici bancari per prenotazioni entro 30 giorni dalla prenotazione e non prima di 7 giorni dalla prenotazione stessa. Il The FLOOR non accetta assegni.
Il The FLOOR si riserva il diritto di convalidare l´autorizzazione preventiva al pagamento sulle carte di credito utilizzate a garanzia delle prenotazioni corrispondenti all´importo di tutto il soggiorno prima dell´arrivo. The FLOOR si riserva il diritto di cancellare le prenotazioni associate a carte di credito rifiutate o non valide. Le transazioni con carta di credito/debito verranno addebitate al tasso di cambio locale. Il The FLOOR non si assume alcuna responsabilità per eventuali costi aggiuntivi che potrebbero essere applicati.

Ai sensi dell´articolo L. 221-28 del Codice del Consumo e sue modifiche, il cliente non gode del diritto di recesso previsto dall´articolo L. 221-18 del Codice del Consumo e sue modifiche. Le condizioni di vendita della tariffa prenotata specificano i termini di cancellazione e/o modifica della prenotazione.
La cancellazione di una prenotazione sarà effettiva solo dalla data di ricezione. La cancellazione deve essere effettuata tramite e-mail entro i giorni previsti dalla tariffa. Ti verrà quindi inviata una conferma di cancellazione. Se non ricevi una conferma di cancellazione, è del tutto possibile che non abbiamo ricevuto la tua richiesta di cancellazione. è responsabilità del Cliente assicurarsi che la sua richiesta di cancellazione sia stata ricevuta. Le cancellazioni devono pervenire entro e non oltre mezzogiorno (ora locale) di nove giorni prima della data di arrivo prevista per qualsiasi prenotazione effettuata tramite un partner terzo. Le cancellazioni delle prenotazioni effettuate direttamente sul sito dell´hotel con tariffa standard devono pervenire entro 9 giorni precedenti alla data di arrivo prevista. è importante conservare il numero di cancellazione che ti è stato inviato. Se il Cliente non si presenta o tenta di disdire entro 8 giorni dall´arrivo previsto, viene considerato nella categoria "No Show" o "Tardiva Cancellazione" e dovrà pagare l´importo totale non rimborsabile.
Le prenotazioni con pagamento anticipato non possono essere soggette ad alcuna modifica e/o cancellazione (tariffa "Non Rimborsabile"), purché l´importo totale ed eventuali extra aggiuntivi siano stati addebitati o pre-autorizzati al momento della prenotazione. Gli importi versati in anticipo, come la caparra, non verranno rimborsati. In questo caso è menzionato nelle condizioni di vendita del prezzo.
Il Cliente accetta che le suddette penali di cancellazione rappresentano una stima corretta e veritiera della perdita che The FLOOR subirebbe per la cancellazione di una prenotazione. In caso di interruzione del soggiorno per causa del cliente verrà incassato l´intero prezzo pattuito. In caso di prenotazioni con pagamento anticipato non sarà concesso alcun rimborso.

Le prenotazioni possono essere effettuate tramite altre fonti, comprese agenzie di viaggio online, tour operator o altri siti Web che non sono partner del The FLOOR e che hanno politiche di cancellazione diverse. Si prega di consultare la conferma di prenotazione per i dettagli e le condizioni previsti da tali agenzie. Il The FLOOR non risponderà di alcun tipo di contestazione qualora le prenotazioni vengano effettuate da siti o agenzie che non sono partner dell´hotel.

Sebbene il The FLOOR abbia intrapreso tutti gli sforzi ragionevoli per garantire che le prenotazioni effettuate ai sensi del presente accordo possano essere onorate, ci riserviamo il diritto di trasferire qualsiasi prenotazione in alloggi di dimensioni adeguate e standard simili nella località. Il Cliente riconosce che il The FLOOR declina ogni responsabilità per eventuali perdite o danni subiti o causati al Cliente a seguito dello sfratto.

Se il Cliente desidera modificare la propria prenotazione (ad esempio, cambiare le date del soggiorno o l´alloggio richiesto), il The FLOOR non può garantire che sarà in grado di farlo e declina ogni responsabilità per perdite, danni o spese aggiuntive che potrebbe verificarsi in tali circostanze. Sebbene le modifiche non siano consentite per la tariffa non rimborsabile, sono consentite per le prenotazioni flessibili (soggette a disponibilità) se la richiesta viene effettuata entro e non oltre 8 giorni prima dell´arrivo previsto. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi se la richiesta prevede per l´alloggio nuove notti o cambio di tipologia di camera e quindi differisce dalle condizioni della prenotazione precedente. Tutte le richieste di modifica devono pervenire a noi per iscritto.

Ti verrà richiesto di mostrare un documento d´identità valido in originale con foto all´arrivo come previsto dalle istituzioni. Non verranno accettati documenti fotocopiati o visionati tramite dispositivi tecnologici.
I posti letto nelle camere possono accogliere solo il numero massimo di clienti indicato nella descrizione e nel rispetto della normativa sugli esercizi aperti al pubblico. Non sono ammessi visitatori aggiuntivi.
All´arrivo il cliente dovrà fornire all´hotel i nominativi di tutte le persone che alloggeranno presso di lui. Siamo spiacenti di informarvi che, una volta completata la registrazione, non è possibile aggiungere i nomi di ulteriori visitatori. Il The FLOOR si riserva il diritto di addebitare un deposito al momento dell´arrivo (importo minimo richiesto 150 €).
Può essere preso in considerazione un solo pagamento e solo la persona responsabile si assumerà la responsabilità della condotta degli altri occupanti.
Il pagamento verrà utilizzato per coprire spese accessorie, inclusi, ma non limitati a, rotture, danni alla proprietà nel palazzo o nel piano dell´hotel, costi di pulizia dovuti alla stanza lasciata in uno stato inaccettabile di pulizia e violazioni di regolamenti come fumare nelle camere o disturbare gli altri visitatori che si godono l´hotel, uso del minibar, servizio bar, servizio in camera, la perdita, come anche la manomissione o la rottura di Card magnetica di accesso alla camera (60 € cadauno).
La cauzione potrà essere utilizzata anche dalla Direzione in caso di presenza di ulteriori visitatori non autorizzati all´utilizzo dell´hotel e dei suoi servizi. Al termine dei soggiorni senza incidenti, la pre-autorizzazione verrà rilasciata secondo la policy applicata dal vostro istituto bancario. Di solito, occorrono da 3 a 30 giorni lavorativi, ma alcune banche possono richiedere più tempo. Si informa il Cliente che con il sistema di pre-autorizzazione non è previsto alcun trasferimento di denaro, ma questo avrà un impatto sul saldo disponibile e sulla soglia di spesa autorizzata con la carta fino alla conclusione dell´autorizzazione preventiva. Qualora si opti per un rilascio in contanti la direzione consegnerà una ricevuta al check-in ed effettuerà il rimborso il giorno del check-out previa verifica delle condizioni come indicato nell´art.11.
Il The FLOOR non è responsabile per ritardi legati allo sblocco delle pre-autorizzazioni da parte delle società di carte di credito. In caso di disservizio per altri visitatori, o in caso di danni subiti dall´hotel, il costo sostenuto dal The FLOOR verrà detratto dalla Caparra versata, e solo il saldo verrà restituito al Cliente. Se tale costo supera l´importo della Cauzione, il Cliente si impegna a risarcire il The FLOOR per danni, costi aggiuntivi di pulizia o altri costi e si impegna a pagare tutti i costi di recupero, comprese tutte le spese legali, e altre spese.
L´Ospite autorizza il The FLOOR ad addebitare sulla sua carta di credito tutte le spese ragionevoli sostenute che non sono coperte dal Deposito.

Il Cliente è tenuto a rispettare le norme imposte dal The FLOOR al momento dell´arrivo e della partenza. Salvo diversi accordi anticipati, il giorno dell´arrivo le camere sono generalmente disponibili a partire dalle ore 15.00. In caso di check-in online l´hotel si riserva il diritto di verificare i documenti di identità di ciascun occupante.
In caso di pagamento online, il cliente dovrà portare con sé la carta di credito utilizzata a suo nome. La carta di credito utilizzata per il pagamento verrà richiesta dall´hotel al momento dell´arrivo. In caso di controversia, l´hotel si riserva il diritto di richiedere un altro mezzo di pagamento o di annullare la prenotazione. Per garantire l´arrivo anticipato (entro le ore 06.00 della mattina del check-in) è necessario pre-registrare la camera dalla notte precedente.
In caso di mancata presentazione in tali circostanze verrà addebitato un importo equivalente al totale della prenotazione. Senza previo accordo tutte le camere dovranno essere lasciate libere e le chiavi riconsegnate entro le ore 10:00 del giorno di partenza. Previo accordo si possono prendere in considerazione partenze posticipate per il giorno della partenza (tale servizio potrebbe richiedere un pagamento). Il check-out posticipato comporta costi aggiuntivi. Per tutte le partenze dopo le ore 13:00 verrà addebitata una notte aggiuntiva.
Se il Cliente non si presenta alle formalità di check-out entro le ore 10:00 del giorno della partenza prevista e senza previa autorizzazione, il The FLOOR si riserva il diritto di rimuovere gli effetti personali del Cliente dalla camera e declina ogni responsabilità per lo smarrimento o l´eventuale perdita. danno di questi effetti.

Tutte le camere sono completamente arredate e dotate di elettrodomestici come televisione, minibar, cassaforte, bollitore, ecc. I pasti e le bevande non sono inclusi nella nostra offerta di prodotti a meno che non siano menzionati nella prenotazione. Nessun oggetto/dispositivo deve essere rimosso dalla stanza. Il listino ed i prezzi degli articoli e dei servizi sono disponibili presso la reception dell´hotel.
Qualsiasi oggetto mancante nella stanza sarà addebitato al cliente una volta effettuato il check-out come da condizioni dell´art.11 del presente regolamento. Tutti i prezzi pubblicizzati includono biancheria da letto, asciugamani, accesso alla TV via cavo e Internet WiFi. Eventuali aggiunte di biancheria, asciugamani, kit bagno etc saranno disponibili con un costo extra. L´uso privato del Wifi è soggetto alla legislazione italiana, alla sicurezza e al riconoscimento dell´indirizzo IP. L´utente è responsabile delle azioni commesse a partire dal momento dell´accesso, anche se realizzate da terzi. Il prezzo pubblicizzato comprende il classico servizio alberghiero, IVA inclusa al tasso attuale.
La tassa di soggiorno non inclusa e applicabile a tutte le persone dai 18 anni in su, verrà riscossa dall´hotel e indicata sulla fattura del cliente.

Il Cliente è l´unico responsabile della sua scelta dei Servizi sul Sito e della loro idoneità alle sue esigenze, per cui il The FLOOR non può essere ritenuto responsabile al riguardo.
Il Cliente è inoltre l´unico responsabile delle informazioni comunicate al momento di qualsiasi prenotazione di un Servizio. Il The FLOOR non potrà essere ritenuto responsabile in caso di informazioni errate o fraudolente comunicate dal Cliente. Il Cliente è responsabile del proprio account e delle prenotazioni effettuate, anche per terzi o minori, salvo dimostrato uso fraudolento senza colpa né negligenza da parte sua. Il The FLOOR deve essere subito informato di qualsiasi uso improprio o fraudolento del proprio indirizzo email.
Il Cliente si impegna ad utilizzare il Sito ed i Servizi ivi offerti nel rispetto della normativa applicabile e delle presenti Condizioni Generali. In caso di inadempimento da parte del Cliente degli obblighi previsti dalle presenti Condizioni Generali, quest´ultimo è responsabile dei danni da lui cagionati al The FLOOR o a terzi. Il Cliente si impegna a tutelare il The FLOOR da tutte le pretese, azioni o ricorsi, risarcendo eventuali danni, costi o compensazioni derivanti. Il Cliente, in particolare, si impegna, effettuando la prenotazione definitiva di un Servizio, a pagarne il prezzo e a rispettare le Condizioni Particolari ad esso relative. Infatti:
- Qualsiasi prenotazione o pagamento irregolare, inoperante, incompleto o fraudolento per causa imputabile al Cliente comporterà l´annullamento della prenotazione del Servizio a spese del Cliente, fatta salva qualsiasi azione che il The FLOOR potrebbe intraprendere contro quest´ultimo;
- Il Cliente non deve invitare nella Struttura una persona il cui comportamento potrebbe danneggiare la Struttura;
- Il Cliente non deve introdurre all´interno della Struttura (camere e spazi comuni) bevande o alimenti di provenienza esterna, a meno che la Struttura non lo abbia preventivamente e chiaramente autorizzato;
- La nostra struttura è al 100% non fumatori, ciò significa che in questo caso è vietato fumare all´interno di tutta la Struttura, comprese le camere;
- Il Cliente non deve interrompere il funzionamento e le attività lavorative dell´Hotel e non deve compromettere la sicurezza dell´Hotel o delle persone ivi presenti;
- Più in generale, qualsiasi comportamento contrario al buon costume e all´ordine pubblico all´interno dell´Hotel nonché il mancato rispetto del Regolamento interno dell´Hotel, porterà il direttore dell´Hotel e/o qualsiasi altro fornitore di servizi a chiedere al Cliente di lasciare i locali senza alcun compenso e/o senza alcun rimborso qualora il pagamento sia già stato effettuato. Nel caso in cui non sia stato ancora effettuato il pagamento, il Cliente dovrà corrispondere il prezzo dei Servizi consumati prima di lasciare la sede;
- I minorenni possono soggiornare in Struttura accompagnati da un adulto e muniti di documento di identità. Se l´accompagnatore è un adulto diverso dai genitori, dovrà avere l´autorizzazione genitoriale dei genitori del bambino. I minorenni possono soggiornare in Struttura anche senza un adulto purché muniti di autorizzazione scritta (firmata in originale) in cui il genitore autorizza il minore a soggiornare presso la struttura, tale autorizzazione dovrà essere accompagnata dalla copia del documento di identità del genitore e da un numero di telefono. La Struttura deve richiedere tali informazioni. In assenza di quanto indicato in precedenza l´hotel non farà soggiornare in struttura il minore;
- Il Cliente si impegna inoltre a garantire che le risorse informatiche messe a sua disposizione dalla Struttura (in particolare la rete Wi-Fi) non siano utilizzate in alcun modo a fini di riproduzione, rappresentazione, fornitura o comunicazione al pubblico di opere o oggetti protetti dal diritto d´autore o diritti connessi, quali testi, immagini, fotografie, opere musicali, opere audiovisive, software e videogiochi, senza l´autorizzazione dei titolari dei diritti previsti dai libri I e II del Codice della proprietà intellettuale quando tale autorizzazione è richiesta. Il Cliente è inoltre tenuto a rispettare la politica di sicurezza del fornitore di accesso a Internet della Struttura, comprese le regole per l´utilizzo dei mezzi di sicurezza implementati con l´obiettivo di prevenire l´uso illecito delle risorse informatiche e di astenersi da qualsiasi atto pregiudizievole all´efficacia di questi mezzi.
Il Cliente è responsabile di tutti i danni causati da lui e/o dai suoi ospiti all´interno della Struttura e si fa carico di tutti i costi causati da tali danni e/o dal mancato rispetto delle suddette norme. Il The FLOOR si riserva il diritto di intervenire in caso di necessità.

è responsabilità dell´Ospite prendersi ragionevole cura della camera e del suo contenuto durante il soggiorno al The FLOOR. La camera e tutte le attrezzature, utensili, mobili, ecc. dovrà essere lasciato pulito e in ordine alla fine del soggiorno, in caso contrario potrebbe essere addebitato un supplemento. Ricordiamo al Cliente di chiudere a chiave le stanze in modo sicuro e di chiudere tutte le porte e le finestre quando esce.
Il cliente è responsabile dei danni alla camera o ai suoi contenuti, a meno che non siano causati da normale usura. Questo include danni per negligenza, dolo o comportamento irresponsabile da parte del cliente, degli occupanti o dei loro ospiti. Eventuali danni dovranno essere immediatamente comunicati alla Direzione.

Il Cliente è tenuto a non intraprendere alcuna attività nell´alloggio che possa violare la normativa vigente e al vicinato.
Il Cliente non deve in nessun caso creare disturbo agli altri clienti o ai membri del personale.
The FLOOR consente l´utilizzo dei propri spazi esclusivamente per scopi personali, conformi alla legge e appropriati.
Il The FLOOR vieta espressamente l´accesso ai suoi spazi a persone diverse da quelle indicate sul documento ufficiale di prenotazione.
Il The FLOOR e l´ospite concordano che l´uso dell´hotel non conferisce alcun diritto di occupazione.
Il cliente non ha il permesso di riaffittare o subaffittare la camera ad altre persone.
Il The FLOOR si riserva il diritto di negare l´accesso all´hotel e la sistemazione di un Cliente nel caso in cui, al momento dell´arrivo, la Direzione stabilisca che la persona sia sotto l´influenza di alcol o sostanze stupefacenti, non abbia un abbigliamento adeguato, o adotti un comportamento minaccioso, offensivo o comunque inaccettabile.
Il The FLOOR adotta una politica antipartitica. Non è consentito superare il numero massimo di persone per camera e i livelli di rumore devono essere tali da non disturbare gli altri visitatori o il vicinato. Eventuali costi aggiuntivi verranno addebitati al Cliente nel caso in cui venga accertato lo svolgimento di una festa.
La capienza massima della camera è riportata sulla conferma della prenotazione.
Il Cliente è tenuto a rispettare tutte le norme e procedure ragionevoli vigenti all´interno dell´attività, comprese, ma non limitate a, le procedure e i requisiti di salute e sicurezza e le esigenze di registrazione.
Nelle interazioni con lo staff o il servizio clienti, il Cliente è tenuto a mantenere un comportamento cortese e a evitare commenti dispregiativi nei confronti di The FLOOR o dei suoi dipendenti e collaboratori, nel rispetto delle norme del buon senso e della cortesia.
The FLOOR si riserva il diritto di adottare qualsiasi misura appropriata nei confronti del Cliente in caso di comportamenti non conformi alle politiche aziendali (in particolare fastidiosi, malevoli o offensivi) nei confronti di The FLOOR, dei suoi dipendenti o collaboratori.

Tutte le camere del The FLOOR sono rigorosamente non fumatori. In caso di violazione del divieto di fumo all´interno della camera, verrà applicato un addebito supplementare di almeno 250 € per soggiorno. Inoltre, è severamente vietato l´utilizzo di candele o altre fonti di fiamme libere nelle camere. Qualsiasi infrazione ai sistemi di rilevamento e sicurezza sarà considerata un´azione perseguibile penalmente.

La Direzione ed il suo personale autorizzato potranno entrare in qualsiasi momento nelle stanze per ispezionare la stanza ed effettuare lavori di riparazione o manutenzione.

The FLOOR si impegna a compiere ogni ragionevole sforzo per garantire che l´alloggio scelto dal Cliente sia adeguatamente arredato e di buona qualità. Qualora il Cliente riscontrasse insoddisfazione, dovrà informare tempestivamente The FLOOR di qualsiasi reclamo, entro e non oltre 12 ore dal suo arrivo. Nel caso in cui The FLOOR non rispetti la garanzia offerta e non riesca a risolvere il problema, The FLOOR procederà, a sua discrezione, a fornire una camera sostitutiva (soggetta a disponibilità) o un rimborso parziale del prezzo pagato.

I bambini sotto i 3 anni soggiornano gratuitamente nelle camere con culla (in base alla disponibilità).

Sono ammessi animali di piccola taglia nelle camere con un supplemento di 35 € a notte. All´interno della struttura sono ammessi i cani guida.

Le Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana, senza ostacolare le eventuali disposizioni obbligatorie di tutela eventualmente applicabili nel paese di residenza dei consumatori. Il Cliente è informato da The FLOOR della possibilità di ricorrere, in caso di controversia relativa alle presenti Condizioni Generali, ad una procedura di mediazione convenzionale o a qualsiasi altro metodo alternativo di risoluzione delle controversie. Dopo aver contattato il servizio clienti o la Struttura per tentare di risolvere la controversia in via amichevole, e in caso di risposta negativa o di mancata risposta entro sessanta (60) giorni dalla segnalazione, il cliente può contattare il mediatore del consumo a cui fa capo il professionista, a titolo gratuito, ovvero l´Associazione dei Mediatori Europei (AME CONSO).
- Le modalità di deferimento del Mediatore e i suoi recapiti sono disponibili cliccando sul seguente link: Procedure di deferimento e recapiti del Mediatore, oppure sul sito mediationconso-ame.com
- Il rinvio al Mediatore può essere effettuato entro dodici (12) mesi dal primo reclamo.
- Il modulo di segnalazione a questo Mediatore è accessibile dal seguente link: Modulo di segnalazione per Mediatore di turismo e viaggi. Il The FLOOR informa inoltre il Cliente dell´esistenza di una piattaforma europea di risoluzione delle controversie online ("RLL") di cui può utilizzare. Il Cliente può accedervi dal seguente link: ec.europa.eu/consumers/odr

Potremmo raccogliere ed elaborare determinati dati personali. Puoi leggere la nostra politica di protezione dei dati personali sul nostro sito web: thefloormilano.com.
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